上海市嘉定区文明委:依托新媒体服务平台 提升文明城区创建水平
发表时间:2015-07-23   来源:中国文明网

  网络精神文明建设工作座谈会发言材料之九

7月24日,网络精神文明建设工作座谈会在安徽合肥举行。图为上海市嘉定区区委常委、宣传部部长、区文明委副主任林峻在作现场发言。中国文明网 刘星星 摄

  上海市嘉定区在争创全国文明城区的过程中,按照“互联网+创城”模式,将新媒体平台运用到文明创建工作中,围绕打造“礼乐嘉定”网络服务平台,盘活公共资源,提供便民服务,倡导社会文明新风,推动了文明城区创建工作的深入开展。

  一、整合资源、创新载体,打造文明生活“云平台”

  为更好地吸引市民群众参与文明城区创建,“礼乐嘉定”将新媒体平台从单纯的“掌上宣传阵地”延伸为“数字生活服务”,形成了市民公共生活的综合性平台。

  1、打造“市民掌上办事大厅”。结合“礼乐嘉定”各微信公众号的特点,按照订阅用户习惯,对现有公众号进行功能升级,添加网上办事、网上服务功能。“菊园有戏”原是菊园新区发布文化活动讯息的微信公众号,经过改版升级后,增加了“我要查”、“我要约”、“我要看”三个版块,将门票预订、门诊预约、运动场馆预订、送菜上门、数字阅读、新闻推送等各类生活服务功能融合于订阅号中。目前,此平台关注人数已达11000余人。

  2、打造“志愿者服务一键通”。通过新媒体新技术不断提升志愿服务管理水平。以新成路街道为试点,打造“e嘉人”志愿服务点单系统,市民通过“e嘉人”APP,即可查询并预约志愿者上门服务。为方便老人操作,平台设置了“关爱一键通”功能,点击后可直接与街道志愿服务中心取得联系。市民还可在平台上发起“公益众筹”,吸纳各方“微力量”参与志愿服务。

  3、打造“文明创建曝光台”。结合文明城区创建中的各类问题,发动群众通过网络曝光不文明行为。嘉定文明网开设“整改进行时·有图有真相”栏目,市民可以将城市不文明现象以及对文明创建的意见、建议,通过网络平台进行反馈,区文明办统一协调相关部门进行跟踪解决。据统计,从去年至今,通过网络平台发现问题15300多个,整改率达90%以上。

  二、以人为本、彰显个性,让“微文明”从指间到心间

  “礼乐嘉定”网络服务平台致力于用市民愿意看、容易懂、易传播的方式,通过“云”计算、大数据等现代互联网技术,让传播内容更贴近文明、更深入人心。

  1、用活线上宣传。结合创建重点工作,精心设计宣传载体,用直观、感性、有趣的内容提升宣传效果。在“我们的节日”活动中,推出Motion Graphic(动态图形)动画《春节,你准备好了吗?》、《端午那些事儿》,受到网友欢迎。配合上海市整治三大陋习行动,制作手机游戏“陋习大作战”,网友下载32万次;结合传承好家风好家训,推出“礼乐嘉定”微信贺卡,网民转发超过20万次;配合信用体系建设宣传,出品《诚信中国》MV等等。这些宣传方式既满足了新媒体环境下网民“碎片化”的阅读需求,又传播正能量,受到了市民追捧。

  2、做好文化服务。依托“礼乐嘉定”文化类平台进行数据分析,对嘉定区各类影院、剧场的各类节目按照“冷门”、“热门”程度进行排列,并根据市民喜好程度,对文艺表演节目进行“优胜劣汰”,既满足了市民日益增长的文化需求,又让政府的文化服务更有针对性。

  3、弘扬善德理念。我们开发了“嘉定好人”网上投票系统,市民可以通过手机给“嘉定好人”投票,也可以转发好人事迹到微博、朋友圈,号召身边的人一起学好人、做好人。同时,我们还着力推进“上海市信用平台嘉定子平台”建设,将对地铁逃票、车窗抛物等不文明行为的处罚录入个人电子信用档案中。个人还可以通过电子平台随时查阅自己的信用积分。

  三、联动推介、树立品牌,促进文明创建提质增效

  为了更加贴近群众、更好服务百姓,“礼乐嘉定”网络服务平台联动多方、创新方式,不断提升用户体验度,增强网上精神文明建设平台黏合力。

  1、集聚多方力量。在“嘉定好人”推荐、评选过程中,嘉定区首创了“多级联动”模式。市民通过网上投票系统推荐出的“嘉定好人”,区文明办协调电视台、报纸、网络对好人事迹进行全面宣传。同时组织网络文明传播志愿者传播扩散,组织网络评论员在网站上发帖造势,形成“网上推荐——各级媒体宣传——新媒体传播——志愿者网上扩散”的宣传合力。

  2、开展品牌推广。定期组织不同形式的网上活动,推广品牌、提升影响。今年端午,“礼乐嘉定”,制作了微电影《端午那些事》,先通过微信平台贴出电影海报吸引网友关注,然后通过嘉定文明网、解放日报的微信平台播出微电影,开展“截屏有奖”网上互动活动,并在全区户外LED大屏上定时播放电影。我们还对影片进行二次开发,将片中的人物形象印制在书签、明信片、扇子上,向市民和中小学生免费发放。微电影一周内点击量过百万,好评如潮,同时也极大地推广了“礼乐嘉定”微信平台,涨粉率达30%。

  3、增强粉丝粘性。“礼乐嘉定”致力于吸引大家主动参与到文明创建活动,增加关注文明城区创建的“铁杆粉丝”。社区公益“微循环”是“礼乐嘉定”平台打造的一个以兴趣爱好自由结合的网络公益性平台,通过网络发挥市民特长,聚集志同道合的伙伴,自发形成“微圈子”开展公益活动,让社区志愿服务精神“自己长出来”。目前社区公益“微循环”注册各类公益团队近20个。(上海市嘉定区区委常委、宣传部部长、区文明委副主任 林峻)

责任编辑:王文宇
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