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苦练“十八掌” 打造“10万+”文明微信号
发表时间:2016-05-23来源:中国文明网

  “文明瑞金”微信订阅号自2014年12月在江西省率先开通以来,着力打造在全省全国有影响力的微信平台,得到中宣部、中央文明办及省市级文明办领导的高度肯定以及社会各界的热切关注。目前“文明瑞金”微信订阅号已进入江西省县区政务微信影响力第一方阵,微信稿件转载率达10%,微信粉丝已突破10万+,使精神文明建设的表达方式、传播速度、覆盖受众得到了前所未有的发展。主要运营推广经验如下:

  一、内容篇

  第一掌:“以退为进”式。为了避免与其他微信内容同质化,“文明瑞金”微信订阅号紧紧围绕文明办工作职责,力求在内容设置上体现自身特色。先后开设了“文明曝光”、“文明动态”、“身边好人”、“红土情深”、“道德讲堂”、“我们的节日”等20多个栏目,其中大多数内容都是以精神文明建设工作重点为核心。 

  第二掌:“就地掘井”式。扎根本土,弘扬红色文化。我们先后开设了“红土情深”、“红色文化”等栏目,推出本土动漫原创作品《吃水不忘挖井人》,用鲜活形式展现红色经典故事,市内各官方微信号纷纷转载,取得了良好地传播效果。此外,微信公众号长期展播反映红色文化的歌谣、故事、公益广告,受到瑞金当地百姓和各级领导的喜爱和关注。

  第三掌:“衔接地气”式。“文明瑞金”微信订阅号始终坚持走群众路线,力求用群众语言说群众事,为此我们开设“有咩哇咩”互动栏目,立足当地用户所熟悉的客家俗语作为栏题,内容选取则着眼本地生活,当地用户可以通过微信向“文明瑞金”提问有关工作、生活的各种问题,有效的问答交互拉近了用户跟我们的距离,进一步提升了“文明瑞金”微信订阅号的关注度。

  第四掌:“揭丑亮短”式。“文明瑞金”充分利用媒体舆论监督的优势,直面社会问题,敢于“揭丑亮短”,推进问题解决。在全国县市政务微信公众号中率先设置“文明曝光”栏目,通过图文结合的方式曝光市民反映的关于在文明城市创建中的问题,同时文明办协调督促相关职能部门迅速解决,并对问题整改前后的效果进行展示。该栏目开通不到半年就收到市民反映问题1291项,协调解决1213项,成为市民反映诉求、参与创建的重要渠道。

  第五掌:“勇于担当”式。“文明瑞金”微信订阅号始终坚持在第一时间发出权威、准确的信息,粉碎虚假惑众的谣言。在2015年“5.18”特大洪涝灾害中,及时发布《瑞金市干群同心抗洪救灾》《风雨同舟,志愿者在行动!》等抗洪救灾文章,及时发布志愿者投身抢险救灾的事迹和受灾情况,公布慈善快讯,公开每一笔善款去向,该做法得到各界群众点赞。同时,针对网上流传错误求助姿势的谣言,迅速组织发布《这个手势无求救意义,请勿继续转发!》一文,澄清网络谣言,用权威解答让谣言不攻自破,阻止群众继续转发。

  第六掌:“扶危济困”式。尝试在“文明瑞金”微信订阅号开设网上公益平台,群众可通过微信向“文明瑞金”发出困难求助,了解公益动态,并得到募捐、捐助等帮扶。“文明瑞金”发布的一家三位孤儿无奈寄居敬老院的新闻经转发后,迅速引起社会爱心人士和市民的高度关注,志愿者和当地爱心市民自发前往看望慰问和帮扶三位孤儿,帮助解决他们的困难,让三个孩子感受到社会大家庭的温暖。现在瑞金当地已经形成了有困难找“文明瑞金”,有爱心捐赠找“文明瑞金”的共识。

  第七掌:“服务民生”式。“文明瑞金”微信订阅号始终关注民众关切,坚持发布民生资讯。在恶劣天气来临之前,发布《注意!今晚强对流天气将袭瑞金,请做好安全防范!》等权威气象预警文章,提醒广大群众提前做好自然灾害预防工作,并附上关爱驿站分布图和雨天安全事项。此外,发布停水、停电及道路施工交通预警,以及群众关心的教育、医疗、卫生等问题。通过第一时间准确的资讯预告,有力提升“文明瑞金”在公众心中的服务形象。

  二、形式篇

  第八掌:“延伸触角”式。为吸引乡村粉丝关注,我们结合春节期间返乡人员多,关心家乡发展的需求现状,持续展播各乡镇一年来的工作成效和家乡变化,如《2015年,冈面乡都干了啥?请看大屏幕,等你来评判》等各乡镇文章17篇,吸引外出创业务工人员关注了解家乡动态,获得了许多在外的瑞金籍人士的点赞,“文明瑞金”也成为了众多在外瑞金籍人士了解家乡发展变化的一个重要窗口。

  第九掌:“百炼成钢”式。我们力求精品,对内容精益求精,如《每逢佳节免费观影,这些待遇你有吗?》一文,内容背景为瑞金市在传统佳节组织好人免费观影、礼遇好人的关爱活动,在标题的考虑上既体现时间的跨度,又能激起网友对这项活动的兴趣,达到引导人们崇德向善、争做好人的宣传目的,该标题经过十几次易稿后才最终确定。 

  第十掌:“百花齐放”式。“文明瑞金”不拘一格,不断丰富微信内容表现形式,用H5、微声音、图片展、微电影、微视频等多形式全方位立体式展现内容,微场景《亲,瑞金又有大喜事啦》通过昂扬的音乐、精美的图文制作,吸引众多粉丝点击关注,该场景展播量突破28万次,还被评为“江西省2015年度十佳微信案例”。通过把道德讲堂搬上“文明瑞金”,让许多未亲临现场留有遗憾的市民和群众可以随时随地学习,这个举措受到许多道德讲堂粉丝的点赞。

  第十一掌:“摇旗呐喊”式。通过主动设置议题,开展道德模范、美德少年、优秀志愿服务等各项评选活动,达到宣传先进典型、学习先进典型的传播效果。我们开展的志愿服务微信评选,刊发2天内参与人次就突破2万+,相关的两篇稿件点击量也位列江西省政务微信排行榜前两名。我们通过微信开展城市精神和市树市花评选活动,通过奖励吸引互动的方式,吸引广大市民以主人翁的姿态参与到城市发展大计中来,增强市民的归属感和认同感,活动共吸引5万余人参与,有效宣传推广了城市精神。

  三、营销篇

  第十二掌:“寓教于乐”式。为增强趣味性和娱乐性,“文明瑞金”研发制作了一系列文明小游戏,让受众在游戏中增加对“文明瑞金”微信订阅号的兴趣。在游戏的设计上,根据不同的时间节点设置了不同的游戏类别,如针对愚人节设置轻松幽默的小游戏,在清明节期间设置文明祭扫游戏等。

  第十三掌:“亲子互动”式。为让学校、学生及家长关注我们,“文明瑞金”微信订阅号在全市开展“亲情家书”活动,通过定期展播学生感恩亲情的家书作品,吸引老师和家长参与互动,助力学校道德教育,也增强了亲子感情,提升了“文明瑞金”的传播影响力。

  第十四掌:“铺天盖地”式。采取“织网式”密集宣传推介,精心设计印有“文明瑞金”二维码标识的纪念品,如鼠标垫、手机贴、雨伞、漫画文明手册、瑞金好人连环画等,免费向公众赠送。此外,在宾馆、餐馆、酒店摆放有二维码的文明用餐提示牌,在商场、车站、候车亭、窗口单位、关爱驿站等设置“文明瑞金”宣传展板和印有二维码的公益广告,形成“铺天盖地”满城尽是“文明瑞金”的强大推介攻势。

  第十五掌:“发放福利”式。吸粉不易保粉更难,为回馈粉丝对“文明瑞金”微信订阅号的关注,在一些重大节日或活动节点,向粉丝发送流量福利,如在瑞金获得“江西省文明城市”荣誉称号后,为答谢广大市民和粉丝为文明城市所付出的努力发送10万兆流量大礼包;铁杆粉丝则还可享受免费瑜伽、观影等福利待遇,通过这些手段不断吸引粉丝参与到“文明瑞金”的活动中来。

  第十六掌:“姜公钓鱼”式。为丰富微信订阅号的推广方式,率先研发“公益广告微信视频饮料机”,在景区、机关等公共场所摆放吸引公众关注,通过科技推广进一步加深受众对于“文明瑞金”微信订阅号的良好印象。     第十七掌:“商家吆喝”式。利用节假日组织志愿者到商场、车站、公园、广场等公共场所进行现场推广,介绍“文明瑞金”微信订阅号的定位和服务情况,向市民赠送印有“文明瑞金”微信二维码标识的纸巾、文具、购物袋等物品,通过“地推”,有效强化“文明瑞金”亲民形象。 

  第十八掌:“华山论剑”式。组建“文明瑞金”微友群、志愿者沙龙活动群,定期组织开展“文明瑞金”微友沙龙和志愿者沙龙活动,听取微友和志愿者的意见建议,对微信公众号的文章进行讨论。目前,“文明瑞金”微友群核心会员达120人,志愿者沙龙群精英成员达到220人。

  雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。“文明瑞金”微信订阅号历经浴火淬炼,一步一个脚印走到现在。今后我们将一如既往,继续努力创优创特,把“文明瑞金”微信订阅号做得更好、更出彩,为开创精神文明建设工作生动活泼的新局面贡献一份力量。

责任编辑:王 文宇
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