宝鸡:"吃大锅饭"变"点单上菜" 志愿服务与群众更贴心
2017-08-22 09:35:00
 

  据统计,截至目前全市网上注册志愿者人数超过30万人,年参与志愿服务活动人数超过100万人次,在“志愿云”上注册的志愿服务组织达1115个。在公益组织发展呈井喷之势的同时,宝鸡市也在不断探索志愿服务的精准化、规范化、常态化——

  精准化服务让“吃大锅饭”成“点单上菜”

李梅(化名)一家刚刚搬进新家 来源:宝鸡文明网

  近日,陈仓区坪头镇大湾河村的李梅(化名)一家刚刚搬进新家。李梅今年 14岁,父母都是残疾人,一家人生活困难,享受低保。去年底,宝鸡上善公益援助中心的志愿者为困难儿童送年货时,看到李梅一家住在残破简陋的房屋里,了解到她小小年纪就扛起家中重担,非常感动。

  随后,该公益组织决定为李梅家援建新房。倡议一发出,就得到组织内成员单位及志愿者的积极响应,有的志愿者配合镇村对接有关扶贫、危房改造政策,有的承包房屋基础部分的援建,有的为新房提供家具……经过大家的共同努力,李梅一家终于住上了新房。后期,志愿者还将对李梅进行精准帮扶,一直到她 18岁。

  志愿者对于李梅的帮扶,是宝鸡市开展精准志愿服务的一个缩影。以前,很多志愿服务都是零散开展的,没有针对性,有的不顾受助对象需求盲目进行“吃大锅饭”式的志愿服务,甚至捐赠毫无用处的物品,使服务效果大打折扣。

  如何把有限的资源精准用到最需要服务的对象身上?渭滨区新建路社区专职负责志愿者工作的马源认为,要精准了解群众需求,就应由群众“点单”,根据群众需求“上菜”,才能受欢迎。就拿辖区来说,他们根据老年人的年龄层次和需求开展不同的活动。如“手机课堂”教老人用智能手机;“新缘课堂”邀请志愿者给感兴趣的老人讲授插花、茶艺等课程;“爱满空巢”针对空巢老人,给他们过生日、陪他们聊天等,受到辖区老人的欢迎。

  宝鸡上善公益援助中心负责人张红兵表示,在了解群众需求的基础上,志愿服务要实现“精准化”对接。目前,该中心有 400多名志愿者,在报名之初,他们就根据志愿者的特长、服务意向进行分组,每次服务前,按照群众需求结合志愿者实际合理安排服务项目。如“情暖最可爱的人”项目,组织文艺志愿者为消防官兵、部队官兵送上文艺节目;“关爱英烈子女和家属”项目,组织志愿者送去慰问品,陪伴英烈子女和家属过节;“为困难留守儿童托起一片蓝天”项目,根据留守儿童的困难和需要,志愿者或陪伴聊天,或捐款捐物,有针对性地进行精准帮扶。

  精准化志愿服务还体现在被帮助对象的精准识别上。闫敏是宝鸡市“ 885阳光博爱”公益组织负责人。该公益组织长期开展一项针对 160名贫困家庭的孩子和 70户贫困户的资助项目。闫敏表示,前期她们对这些孩子和家庭进行实地走访,一般先走访几户邻居确定其贫困程度,再走访受助者家庭实地了解情况,确保救助资金能真正用到困难群众身上。

  此外,宝鸡市一些地方精准化开展志愿服务的做法也值得借鉴。如金台区西关社区将辖区住户的信息表格化,对需要提供志愿服务的家庭用不同的图案和色彩进行标记,开展“一对一”“多对一”志愿服务。

海棠公益组织的情暖童心·海棠手拉手公益夏令营 来源:宝鸡文明网

  项目化运作:从浅尝辄止到深耕细作

  “青青草微愿望”志愿服务项目是宝鸡市玖壹柒公益服务中心的一个明星公益服务项目。该项目将留守儿童、空巢老人的微愿望收集起来发到微信公益群中,由志愿者认领,再帮助受助者完成心愿。目前该项目已经实施 30多期,帮助留守儿童、孤寡老人完成了 1000多个微愿望。“叔叔,你能再来看我吗?”在一次帮助留守儿童完成微心愿的过程中,孩子的一句话触动了玖壹柒公益服务中心负责人蔡瑞杰。他说,微愿望能帮助孩子获得短暂的小幸福,但如何进行常态化帮助,让更多人受益,是亟待解决的问题。

  据了解,以前由于项目化运作不到位,一些应景式的、节假日的活动多,长期性、规模化的志愿服务活动少,特别是项目式的服务活动更少。比如每年三月“学雷锋”活动月,大批志愿者涌入敬老院、社区空巢老人家进行慰问,有的敬老院甚至一天要接待十几批志愿者,让人感觉“志愿服务就像一阵风”。

  如何将志愿服务规范化、常态化?宝鸡市文明办综合协调科科长李金科说,宝鸡将通过确定志愿服务的重点领域,培育志愿服务品牌项目来推进活动的规范化、常态化。“为了让志愿服务长期延续下去,我们号召认领微愿望的志愿者能和受助对象结成对子进行长期帮扶。”蔡瑞杰说,现在他们服务中心的志愿者高爱娟、何江分别和金台区硖石镇的兰兰、凤翔县柳林镇的丽丽结成帮扶对子,对这些孩子进行长期帮助。“志愿服务的项目化运作,能够促进志愿服务向更细、更专业、更有实效的方向发展。”

  王韦超是宝鸡市海棠公益组织的负责人,目前该组织已形成海棠公益微电影、海棠梦想助学、情暖童心等品牌志愿服务项目。今年暑期,海棠公益先后组织了“情暖童心·海棠手拉手公益夏令营”、以脱贫攻坚为主题的夏令营活动等,让城乡孩子同吃同住,体验生活。“固定一个或数个志愿服务项目,向专业化方向发展,是志愿服务良性、理性的发展趋势,能确保志愿服务常态化,让更多群众受益。”王韦超说。

  制度化保障:让志愿服务久久为功

  今年初,新建路社区工作人员在外地考察学习后,根据社区实际开展了“用志愿服务时间兑换奖品”活动,调动了大家志愿服务的积极性。社区居民张书培兑换了 24个积分,拿到奖品后他高兴地说:“志愿服务献了爱心又有奖励,今后要挤出更多时间投入到志愿服务活动中去。”

  新建路社区的创新做法,给予社区志愿者极大鼓励。据宝鸡市一家民间公益组织负责人介绍,一个志愿者的热情基本能维持一年半左右。如何使广大志愿者的服务热情长久不衰?每年底,该公益组织通过推选优秀志愿者等方式,增强大家的积极性和荣誉感。

  据了解,近年来宝鸡市从制度建设入手,让志愿服务规范化、常态化。宝鸡市先后出台下发了《宝鸡市推进志愿服务制度化建设实施意见》《关于做好全市志愿服务者和志愿服务组织注册登记工作的通知》《关于切实做好社区志愿者登记注册和扎实开展志愿服务活动有关问题的通知》等一系列文件,有效推进了宝鸡市志愿服务活动的深入开展。宝鸡市建立了评价激励机制,实行志愿者服务积分制度,先后组织心理咨询师、卫生工作者、优秀志愿者等深入社区和公益组织,对志愿者进行专业培训,增强他们的服务技能;给注册志愿者发放证件,规范其服务。

  此外,宝鸡市有关方面将完善志愿服务制度体系,推出“志愿云”系统手机 A PP,将信息发布、志愿者招募、培训、管理、认证、激励等全流程移植到网络终端,并集合社会资源导入等多方面功能,为广大基层志愿服务组织和志愿者搭建方便管用的信息化平台。“希望通过社会各界的努力,保障志愿服务持之以恒、久久为功,真正产生积极的社会效应。”李金科说。(秦玮玮 刘佳雨)

来源:宝鸡文明网    责任编辑:谢蕊